{"id":27131,"date":"2024-05-29T10:38:27","date_gmt":"2024-05-29T14:38:27","guid":{"rendered":"https:\/\/cep-experts.ca\/?p=27131"},"modified":"2024-05-29T11:00:01","modified_gmt":"2024-05-29T15:00:01","slug":"reveler-la-verite-pour-contrecarrer-les-reclamations-frauduleuses","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cep-experts.ca\/fr\/reveler-la-verite-pour-contrecarrer-les-reclamations-frauduleuses\/","title":{"rendered":"R\u00e9v\u00e9ler la v\u00e9rit\u00e9 pour contrecarrer les r\u00e9clamations frauduleuses"},"content":{"rendered":"\t\t
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D\u00e9g\u00e2t d’eau accidentel ou intentionnel?<\/p>[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Auteur” _builder_version=”4.24.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]

Par Shiyi Chen, M.Sc., M.Eng., P.Eng. et Nicolas Geoffroy, ing. Ph. D.<\/p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.24.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]

Dans le monde de l’assurance, le nombre de r\u00e9clamations li\u00e9es aux dommages par l’eau d\u00e9passe maintenant celui li\u00e9 aux incendies. Sans surprise, cette tendance s’observe aussi dans le cas des r\u00e9clamations frauduleuses. Si le r\u00f4le principal de l’investigateur forensique est de d\u00e9terminer l’origine et la cause d’un sinistre, son travail l’am\u00e8ne parfois \u00e0 d\u00e9couvrir que les faits rapport\u00e9s ne sont parfois pas tout \u00e0 fait exacts…<\/strong><\/p>\n

Pour certaines personnes malintentionn\u00e9es, le fait de provoquer d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment un d\u00e9g\u00e2t d’eau pr\u00e9sente plusieurs avantages, notamment la possibilit\u00e9 de contr\u00f4ler facilement l’\u00e9tendue des dommages, ce qui n’est pas aussi simple avec le feu. Un assur\u00e9 pourrait par exemple percer une conduite d’alimentation en eau, attendre que les dommages atteignent le niveau d\u00e9sir\u00e9, puis fermer l’alimentation en eau de l’immeuble et pr\u00e9tendre que le bris est survenu pendant son absence.<\/p>\n

Dans d’autres cas, un assur\u00e9 peut aussi tenter d’inventer un sc\u00e9nario de toutes pi\u00e8ces pour camoufler une gaffe ou une erreur.<\/p>[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Texte orange” _builder_version=”4.24.0″ _module_preset=”default” text_font=”|700|||||||” text_text_color=”#d95826″ global_colors_info=”{}”]

Alors que certaines tentatives de fraudes sont plus difficiles \u00e0 d\u00e9tecter, d’autres peuvent \u00eatre prouv\u00e9es avec un peu de travail d’investigation! Voici quelques exemples.<\/p>[\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/cep-experts.ca\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/reclamations-frauduleuses-degats-deau-scaled-e1716986669191.jpg” alt=”Re\u0301clamations Frauduleuses De\u0301ga\u0302ts D’eau” title_text=”Re\u0301clamations Frauduleuses De\u0301ga\u0302ts D’eau” _builder_version=”4.24.0″ _module_preset=”default” border_radii=”on|20px|20px|20px|20px” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.24.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]

Les r\u00e9novations secr\u00e8tes d’un ami<\/strong><\/p>\n

CEP a d\u00e9j\u00e0 men\u00e9 une investigation dans une propri\u00e9t\u00e9 en pi\u00e8tre \u00e9tat et qui avait \u00e9t\u00e9 achet\u00e9e par l\u2019assur\u00e9 suite \u00e0 une reprise de finances. Une conduite flexible (speedway<\/em>) s’est rompue dans sa cuisine quelques mois apr\u00e8s son emm\u00e9nagement.<\/p>[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Citation” _builder_version=”4.24.0″ _module_preset=”default” text_font=”||||||||” text_text_color=”#13a6a4″ text_line_height=”1.2em” locked=”off” global_colors_info=”{}”]

\u00ab<\/span> Notre examen visuel a d’abord montr\u00e9 que la conduite avait \u00e9t\u00e9 arrach\u00e9e avec un outil, comme des pinces. L’assur\u00e9 a ensuite indiqu\u00e9 qu’il n’avait jamais touch\u00e9 au tuyau et que la pi\u00e8ce \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 en place lorsqu’il a acquis le b\u00e2timent. Cependant, une date inscrite sur ladite conduite indiquait qu’elle avait \u00e9t\u00e9 fabriqu\u00e9e apr\u00e8s l’achat du b\u00e2timent. \u00bb\u00a0<\/span><\/p>[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.24.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]

Un ami de l’assur\u00e9 a ensuite d\u00e9clar\u00e9 sous serment qu’il avait les cl\u00e9s de la maison et qu’il avait secr\u00e8tement effectu\u00e9 des travaux de r\u00e9novation, notamment en rempla\u00e7ant la conduite flexible d’origine, et qu’il avait probablement achet\u00e9 une conduite d\u00e9fectueuse.<\/p>\n

Quelques mois plus tard, la maison a \u00e9t\u00e9 compl\u00e8tement d\u00e9truite par un incendie de cuisson ayant pris naissance dans cette m\u00eame cuisine.<\/p>\n

Une surpression? Quelle surpression?<\/strong><\/p>\n

Dans un autre cas, un assur\u00e9 avait affirm\u00e9 qu’une surpression survenue dans le r\u00e9seau d’eau municipal avait provoqu\u00e9 de multiples d\u00e9faillances de plomberie dans sa maison, causant d’importants dommages.<\/p>\n

L’investigation a d\u00e9montr\u00e9 que la pr\u00e9tendue surpression avait entra\u00een\u00e9 le d\u00e9vissage de plusieurs cartouches de robinet sans toutefois les endommager, \u00e9tonnamment. De plus, les drains du b\u00e2timent s’\u00e9taient \u00e9galement rompus, mais ces bris \u00e9taient plut\u00f4t le r\u00e9sultat d’une r\u00e9action chimique et non pas d’une pression excessive d’eau.<\/p>\n

En effet, les tests en laboratoire ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que des solvants organiques avaient \u00e9t\u00e9 vers\u00e9s dans les drains en plastique, entra\u00eenant leur d\u00e9gradation rapide.<\/p>\n

Pour prot\u00e9ger son fr\u00e8re<\/strong><\/p>\n

Il arrive aussi que le bris \u00e0 l’origine du sinistre soit accidentel, mais qu’un assur\u00e9 fournisse des informations inexactes ou incompl\u00e8tes suivant la d\u00e9faillance, que ce soit pour se prot\u00e9ger ou pour prot\u00e9ger un tiers.<\/p>\n

Par exemple, un d\u00e9g\u00e2t d’eau provenant de la douche d’une salle de bain a caus\u00e9 un important d\u00e9g\u00e2t d’eau dans une grande maison en r\u00e9novation, vers la fin des travaux. L’assur\u00e9 a pr\u00e9tendu que la vanne du robinet s’\u00e9tait ouverte spontan\u00e9ment, provoquant une fuite d’eau pendant un week-end, car l’installation de la douche n’\u00e9tait pas termin\u00e9e.<\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Bloc de contenu vert” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” background_color=”#13a6a4″ custom_padding=”|30px||30px|false|false” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.20.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text admin_label=”Paragraphe sur fond vert” _builder_version=”4.24.0″ _module_preset=”default” text_text_color=”#FFFFFF” global_colors_info=”{}”]

Lors de l’investigation, nous avons appris que le propri\u00e9taire de la compagnie de construction responsable des travaux \u00e9tait le fr\u00e8re de l’assur\u00e9, une information qui n’avait pas \u00e9t\u00e9 divulgu\u00e9e au d\u00e9part. Nous avons test\u00e9 la vanne; elle fonctionnait parfaitement et \u00e9tait toujours utilis\u00e9e quotidiennement par les propri\u00e9taires. Malgr\u00e9 le peu de collaboration, il semble que la fuite ait \u00e9t\u00e9 caus\u00e9e par une erreur de l’entrepreneur. Ainsi, l’alimentation en eau avait probablement \u00e9t\u00e9 r\u00e9tablie dans le b\u00e2timent alors que la vanne de douche \u00e9tait accidentellement rest\u00e9e ouverte et personne ne l’avait remarqu\u00e9 avant de constater le sinistre.<\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.20.4″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.20.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.24.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.24.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]

Cependant, les propri\u00e9taires persistaient : selon eux, la vanne \u00e9tait en fait d\u00e9fectueuse et la r\u00e9clamation devait \u00eatre couverte par leur assurance, potentiellement en raison de probl\u00e8mes avec la couverture d\u2019assurance de l’entrepreneur ou la franchise \u00e0 payer.<\/p>\n

Un long s\u00e9jour et un ami peu attentif<\/strong><\/p>\n

Comme la couverture en cas de d\u00e9faillance attribuable au gel peut souvent \u00eatre limit\u00e9e, il arrive parfois qu’un assur\u00e9 communique des informations erron\u00e9es lorsqu’il r\u00e9alise que sa demande de r\u00e9clamation pourrait \u00eatre refus\u00e9e.<\/p>\n

Dans un cas r\u00e9cent, les propri\u00e9taires d’une maison avaient quitt\u00e9 le pays pour une p\u00e9riode prolong\u00e9e pour visiter leur famille. Pendant leur absence, un ami devait v\u00e9rifier la maison \u00e0 tous les quelques jours, comme l’exigeait la police d’assurance.<\/p>\n

Cependant, un tuyau a gel\u00e9 pendant l’hiver, ce qui a provoqu\u00e9 sa rupture et une fuite tr\u00e8s importante. Les donn\u00e9es du compteur d’eau intelligent ont montr\u00e9 quel jour la fuite est survenue. Les informations donn\u00e9es par cet appareil ne concordaient pas avec la d\u00e9claration de l’ami cens\u00e9 v\u00e9rifier la maison.<\/p>[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Texte orange” _builder_version=”4.24.0″ _module_preset=”default” text_font=”|700|||||||” text_text_color=”#d95826″ global_colors_info=”{}”]

Une investigation plus approfondie a montr\u00e9 que les occupants avaient quitt\u00e9 le pays pour une dur\u00e9e beaucoup plus longue que ce qui avait \u00e9t\u00e9 d\u00e9clar\u00e9 et que l’ami en question se rendait rarement, voire jamais \u00e0 la maison pour s’assurer que tout \u00e9tait en ordre.<\/p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.24.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]

Comme le montrent ces quelques exemples, les r\u00e9clamations frauduleuses impliquant des dommages par l’eau peuvent prendre de nombreuses formes. Cependant, avec un peu d’exp\u00e9rience et de travail, les investigateurs<\/a>, comme ceux de CEP Forensique, sont souvent en mesure de faire \u00e9clater la v\u00e9rit\u00e9.<\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”CTA Back to articles” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.20.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_button button_url=”\/fr\/ressources\/articles\/” button_text=”Retour aux articles” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Saviez-vous que les r\u00e9clamations li\u00e9es aux dommages par l’eau sont maintenant plus nombreuses que celles li\u00e9es aux incendies? C’est aussi le cas pour les demandes de r\u00e9clamations frauduleuses. Informations cach\u00e9es, n\u00e9gligence, demi-v\u00e9rit\u00e9s ou mensonges : certaines personnes mal intentionn\u00e9es ou craignant de ne pas \u00eatre indemnis\u00e9es \u00e0 la suite d’un d\u00e9g\u00e2t d’eau racontent parfois d’\u00e9tranges histoires lorsqu’elles formulent une demande de r\u00e9clamation. Dans cet article technique, nos experts vous donnent quelques exemples de dossiers dans lesquels le travail d’investigation a permis de faire \u00e9clater la v\u00e9rit\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":27133,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-27131","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nR\u00e9v\u00e9ler la v\u00e9rit\u00e9 pour contrecarrer les r\u00e9clamations frauduleuses - CEP Forensique<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Faites-vous face \u00e0 une demande de r\u00e9clamation frauduleuse?Nos investigateurs peuvent vous aider \u00e0 d\u00e9couvrir la v\u00e9rit\u00e9!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cep-experts.ca\/fr\/reveler-la-verite-pour-contrecarrer-les-reclamations-frauduleuses\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_CA\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"R\u00e9v\u00e9ler la v\u00e9rit\u00e9 pour contrecarrer les r\u00e9clamations frauduleuses - 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