Formations accréditées par la ChAD:
flexibles, gratuites et conçues pour des experts en dommages et en sinistres

Ce webinaire présente les principes essentiels relatifs à l’enveloppe du bâtiment afin d’aider les participants à mieux gérer les dossiers de réclamations liés aux dommages causés par les infiltrations d’eau ou la condensation qui peut se former sur les éléments de l’immeuble.

Nous aborderons les concepts de base régissant l’enveloppe du bâtiment, identifierons ses différentes composantes et expliquerons leurs fonctions. À l’issue de ce webinaire, vous serez en mesure de comprendre l’importance de chaque composant de l’enveloppe et de repérer les problèmes associés à des éléments défectueux.

L’objectif de cette formation est de vous plonger dans l’univers des systèmes d’alarme intrusion/incendie, en vous offrant une vision claire et complète de leur fonctionnement. Cette session vous permettra d’explorer les éléments clés d’un système d’alarme et d’en tirer des informations essentielles dans le cadre d’un dossier de réclamation suivant un cambriolage ou un incendie.

En deux heures, vous apprendrez à identifier les composants principaux d’un système : centrale d’alarme, dispositifs de communication, panneaux et détecteurs. Vous découvrirez également comment fonctionne le lien avec la centrale d’alarme ainsi que les différentes options de supervision et les types de signaux enregistrés par les panneaux, afin de mieux analyser et exploiter les données lors de vos enquêtes.

Cette formation présentera la méthodologie de base en investigation d’incendie en mettant l’accent sur les principaux chapitres de la norme NFPA 921. Nous expliquerons également comment extraire l’information pertinente pour la détermination du point d’origine d’un incendie à partir de l’analyse d’un système électrique. Cette formation permettra aux participants de développer un sens critique en ce qui regarde la lecture et la compréhension des rapports concernant l’origine et la cause d’un incendie.

Ce webinaire aidera les participants à mieux comprendre le comportement des matériaux cimentaires afin de mieux cerner l’origine des problèmes les plus typiques y étant reliés. Nous présenterons les déficiences les plus courantes affectant le béton dans le domaine de la construction résidentielle traditionnelle. À la fin de ce webinaire, vous serez en mesure de connaître la composition et la nomenclature des matériaux cimentaires, de comprendre comment le comportement et la mise en place du béton sont reliés aux problèmes qui affectent le béton et de reconnaître et différencier les problématiques typiques.

Cette formation vous permettra de plonger dans l’univers de la tuyauterie et des raccords en plastique (polymère) utilisés en plomberie, en vous familiarisant avec leurs modes de défaillance afin de mieux gérer les dossiers de réclamations liés aux dommages causés par l’eau dans les bâtiments.

Vous apprendrez à reconnaître les causes possibles des différentes défaillances, à comprendre l’importance de préserver et de conserver la preuve technique (la pièce défectueuse) pour une analyse fiable, et à identifier les responsabilités des différents acteurs impliqués dans la gestion des incidents.

Cette formation vous permettra de comprendre les risques liés à la rupture d’une soudure et d’acquérir les bases essentielles en matière de soudage. Vous découvrirez les critères d’acceptation des défauts associés aux structures en acier, aux tuyauteries sous pression, aux réservoirs, et plus encore… De plus, cette formation aborde aussi les normes canadiennes concernant le soudage, les procédures de qualification des soudeurs et les principaux défauts de soudage et leurs risques. À travers des études de cas forensiques, vous analyserez les conséquences d’un mauvais soudage pour mieux prévenir les défaillances.

La présence de moisissures est une problématique très courante dans les résidences et les bâtiments. Non seulement les moisissures peuvent causer des dommages à la propriété, mais également des ennuis à la santé des résidents.

Lors de ce webinaire, nous présenterons les notions de base de l’investigation d’une problématique de moisissures ainsi que les procédures de réhabilitation applicables. Dans un premier temps, nous discuterons des étapes de l’investigation d’une problématique de moisissures proposée dans la norme BNQ 3009-600 publiée en avril 2020. Cette formation permettra également aux participants de se familiariser avec les différentes méthodes de réhabilitation et de vérification.

Connaissez-vous les risques de défaillances, de blessures ou d’incendies associés aux appareils domestiques?

Lors de cette formation, vous apprendrez à bien cerner les dangers de certains appareils et équipements et de reconnaître leurs principales problématiques afin de comprendre la cause des sinistres associés à ceux-ci et de gérer les dossiers de réclamations connexes. En plus de vous familiariser avec les normes et les directives de sécurité, vous comprendrez la différence entre vice de conception, vice d’installation et vice d’utilisation. À la fin de cette formation, vous serez également en mesure de relier les différents modes de bris ou les utilisations inadéquates aux conséquences sur la santé ou sur l’intégrité de l’environnement.

Pour gérer et tirer au clair plus facilement les dossiers de réclamations touchant à la climatisation, le fait de comprendre les principes de base et les enjeux liés aux bris peut vous donner un coup de pouce. À l’aide de cette formation, vous vous familiariserez, entre autres, avec les types de systèmes (monobloc, bibloc, central, etc.), avec leurs problématiques communes et avec leurs risques particuliers. Vous saurez aussi distinguer les problèmes de conception, d’installation ou d’entretien et connaîtrez les normes de fabrication et autres réglementations (fluides frigorigènes, bruit, plomberie).

Aujourd’hui le commerce en ligne permet l’achat d’une panoplie d’articles, dont des composants de plomberie et d’électricité. Mais comment savoir si le produit est non certifié ou contrefait? Dans ce webinaire, nos experts discuteront du cadre réglementaire entourant ces composants, décortiqueront le processus de certification et expliqueront la différence entre les normes européennes et américaines. Plusieurs exemples de défaillances possibles lors de l’utilisation de pièces non certifiées seront également présentés.

Bien qu’il puisse parfois être ardu de déterminer la cause précise d’un sinistre, il est intéressant de visualiser des exemples concrets de défaillances ou de mauvaise utilisation d’équipements à l’origine d’un incendie et ainsi mieux identifier les sources d’allumage les plus répandues dans la pratique.

Ainsi, vos enquêtes tiendront mieux compte de différents facteurs comme l’usage ou l’installation des équipements, les modes de défaillances ainsi que les comportements humains pouvant générer des risques. L’un de nos ingénieurs formateurs a concocté cette formation d’une durée de 60 minutes, qui offre un bref survol des principales causes associées à un incendie résidentiel, commercial ou industriel. Venez parfaire votre banque de scénarios d’allumage pour mieux éclairer votre travail.

Vous savez pratiquement tous ce qu’est une pompe à puisard et l’utilité que peut avoir un tel appareil. Mais connaissez-vous vraiment les composants et le fonctionnement de ces pompes et sauriez-vous reconnaître un bris typique et identifier la cause d’une défaillance?

Nos investigateurs forensiques répondent « oui » à toutes ces questions et vous aideront à en apprendre plus sur le sujet pour vous permettre de bien gérer vos réclamations futures reliées à la défaillance d’une pompe à puisard dans une résidence ou un petit commerce. Lors de ce webinaire de 60 minutes, notre expert vous entretiendra des sources d’énergie possibles, des façons de minimiser les risques et de l’identification des problèmes de fabrication, d’installation et d’entretien, le tout à l’aide d’exemples concrets. Il prendra également le temps de répondre à vos questions sur le sujet.

Le progrès technologique étant ce qu’il est, un investigateur forensique dispose aujourd’hui d’un arsenal fort impressionnant de moyens à sa disposition lorsque vient le temps de déterminer l’origine et la cause d’une déficience ou d’un sinistre. Ceux-ci incluent de nombreux types de tests en laboratoire et de simulations informatiques. Laissez nos experts vous guider à travers cet univers au cours de cette formation de 60 minutes qui répondra sans doute à bon nombre de vos questions sur le sujet.

Il n’est pas rare que l’on entende parler de fissuration de dalles de béton. C’est en effet l’un des problèmes typiques pouvant affecter ce type d’ouvrage et générer un nombre important de réclamations d’assurance. Mais d’autres types de déficiences surviennent fréquemment, comme le gauchissement, les problématiques en lien avec le revêtement imperméable, la finition, ou bien l’acier d’armature de ladite dalle.

L’un de nos experts décortiquera ces différentes problématiques lors d’une formation de 90 minutes en plus de détailler les différentes méthodes de remédiation ou de réparation possibles pour chacune d’elles. Joignez-vous à nous pour parfaire vos connaissances en la matière!

Nous utilisons tous les jours des piles et des batteries au lithium sans vraiment nous en apercevoir. Mais puisque ces dispositifs sont souvent aussi puissants que petits, leur défaillance a le potentiel de causer une forte explosion et de déclencher un violent incendie. D’où la pertinence de cette formation au terme de laquelle vous serez encore mieux outillés dans la gestion de vos dossiers de réclamations impliquant ces piles et batteries au lithium.

Après un léger survol de notions théoriques, des types de piles et des procédés de fabrication, nos investigateurs forensiques vous parleront des défaillances externes et internes pouvant survenir, de défauts potentiels de conception et d’utilisation inappropriée. Pour conclure, nos experts présenteront des exemples concrets issus d’études de cas, avec photos et extraits vidéo à l’appui.

Chaque hiver amène son lot de différents aléas associés au froid. Parmi ceux-ci, on retrouve le gel de tuyaux et les bris reliés à ce phénomène. Un mauvais équilibre thermique entre le chauffage et les pertes de chaleur, un chauffage insuffisant, l’arrêt de fonctionnement d’un équipement de chauffage, le manque de circulation d’air ainsi que le manque d’entretien peuvent engendrer un gel de tuyauterie et éventuellement un bris.

Au cours de cette formation de 60 minutes, nos experts CPI vous transmettront une partie de leur savoir. Ils aborderont également la question des mesures de prévention efficaces contre le gel. Vous serez donc bien équipé pour affronter le prochain hiver et de bien gérer les dossiers de réclamations de vos assurés.

Lorsqu’un sinistre causé par la défaillance d’un composant ou une mauvaise installation survient dans une unité d’habitation d’un complexe multirésidentiel, comme un immeuble à condos, il est fort possible que d’autres sinistres liés au même phénomène se produisent dans les autres unités de ce bâtiment.

Au cours de cette formation de deux heures, nos experts discuteront plus précisément des problèmes récurrents en matière de génie civil et d’environnement, en plus d’identifier les éléments importants à considérer et d’aborder le sujet des mesures correctives applicables. Ils vous aideront aussi à identifier dans quelles situations un recours judiciaire serait possible, le tout en se basant sur des études de cas. Soyez outillé pour mieux piloter vos futurs dossiers qui concernent les bâtiments multirésidentiels.

Lorsqu’un sinistre causé par la défaillance d’une composante ou une mauvaise installation survient dans une unité d’habitation d’un complexe multirésidentiel, comme un immeuble à condominiums, il est fort possible que d’autres sinistres liés à la même problématique se produisent dans les autres unités de ce bâtiment.

Au cours de ce webinaire, nos experts parleront notamment des problématiques de plomberie, de chauffage, de ventilation et de climatisation, ainsi que des matériaux couramment utilisés. À l’aide d’études de cas, vous serez en mesure de bien comprendre quels types d’éléments mécaniques se trouvent les bâtiments résidentiels et d’en savoir davantage sur leurs matériaux de fabrication. Nos ingénieurs identifieront également les composantes mécaniques susceptibles d’être problématiques. Que vous ayez pu participer ou non au premier volet de cette formation, ce que vous apprendrez dans ce webinaire facilitera la gestion future de sinistres qui surviennent dans des complexes multirésidentiels.

Lors de cette formation d’une heure et demie, nos experts vous présenteront les notions de base concernant l’électricité.

Vous apprendrez comment identifier les principaux composants d’un système électrique résidentiel ou commercial et comment reconnaître les principales causes d’incendies associées à l’électricité. Les participants pourront ensuite consolider leurs apprentissages à l’aide de photographies associées à des dossiers réels impliquant des incendies causés par la défaillance d’équipements électriques.

Cette formation vous permettra de mieux comprendre les défaillances du système de propulsion d’un véhicule, qu’il s’agisse du moteur ou de la transmission. Vous apprendrez à analyser les données électroniques issues des modules du véhicule pour valider une défaillance et en évaluer les répercussions. Enfin, vous développerez une vigilance accrue face aux réclamations non légitimes afin d’améliorer la gestion des dossiers de réclamations.

Les circonstances d’un sinistre qui survient dans une maison ou un immeuble d’habitation en région urbaine peuvent être très similaires à celles d’un sinistre en région rurale. Il faut toutefois prendre en considération que certains bris peuvent toucher des équipements de mécanique du bâtiment que l’on retrouve surtout en milieu rural.

Lors de ce webinaire de 60 minutes, nos investigateurs forensiques discuteront avec vous du fonctionnement et des exemples de bris typiques touchant les puits artésiens, les génératrices, et les différents systèmes de traitement des eaux usées.

Cette formation vous sera utile pour distinguer les cas de fraude des situations découlant de malentendus légitimes. À travers l’exploration de cas concrets, les participants comprendront l’importance de l’analyse des preuves et des déclarations des assurés. Ils seront ainsi mieux préparés à gérer efficacement les réclamations et à prendre des décisions éclairées.

À la fin de cette formation, vous serez apte à identifier la différence entre un bris intentionnel d’une pièce et des informations erronées fournies peut-être involontairement par l’assuré. Vous saurez également quelles informations pertinentes vous pouvez tenter de récolter lors de votre examen des lieux.

Avez-vous de la difficulté à comprendre les problèmes associés à la présence d’eau dans un bâtiment? Cette formation d’une heure et demie, présentée par l’un de nos experts en forensique, vous permettra d’identifier les causes les plus communes des différentes sources d’infiltration ou de condensation pouvant affecter une résidence. Vous serez en mesure de distinguer les phénomènes causant des infiltrations d’eau par la toiture, par les murs et par les fondations.

Nos experts aborderont aussi les risques associés à la présence d’eau, les différents éléments reliés à l’étanchéité d’un bâtiment, les sources les plus courantes d’infiltrations d’eau (toiture, murs et fondation) ainsi que les particularités (en lien avec l’étanchéité) des différents systèmes de toiture, des revêtements extérieurs et des fondations. Ils parleront finalement des différents éléments faisant partie de fondations typiques.