SOUMETTEZ VOTRE
DOSSIER EN LIGNE
Les accidents et les sinistres ne tiennent pas compte du 9 à 5. Notre formulaire est disponible à toute heure du jour et de la nuit. Transmettez-nous votre demande, nos équipes la traiteront dans les meilleurs délais.
Une fois entamée, la soumission doit être complétée en une seule session. Avant de débuter la procédure, assurez-vous d’avoir en main tous les documents nécessaires pour remplir le formulaire. Des questions, des doutes? Consultez notre FAQ.
Des questions concernant la soumission de dossiers à CEP Forensique?
Comment soumettre un dossier à CEP Forensique?
Pour nous soumettre un dossier, trois solutions s’offrent à vous:
- Optez pour une soumission en ligne via notre formulaire, nous traiterons votre demande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
- Pour échanger avec nous par courriel, vous pouvez nous envoyer toutes les informations relatives à votre dossier à l’adresse : info@cep-experts.ca.
- Vous pouvez nous contacter par téléphone en composant les numéros de nos bureaux locaux, notre équipe répondra à toutes vos questions.
Quelle que soit la méthode que vous choisissez, notre équipe est là pour vous guider à chaque étape du processus.
Quels documents avoir à portée de main avant de commencer la soumission?
Avant de débuter la procédure, assurez-vous d’avoir tous les documents pertinents relatifs à votre demande, tels que:
- Adresse complète et date de l’incident
- Numéro de dossier
- Numéro de police de l’assureur
- Informations de contact de l’assuré
- Description de l’accident ou du sinistre
- Lieu de l’incident
Souhaitez-vous nous faire parvenir des pièces justificatives?
Une fois votre soumission traitée, un membre de notre équipe vous fera suivre par courriel les instructions pour joindre des documents, photos ou vidéos à votre dossier.
Que faire si vous rencontrez des difficultés avec le formulaire de soumission?
Quel est le délai de réponse habituel après avoir soumis un dossier?
Notre délai de réponse habituel est de 1 à 2 jours ouvrables après la soumission de votre dossier.
Si une assistance immédiate est nécessaire, deux options s’offrent à vous:
- Entre 9h AM et 5h PM, rendez-vous sur notre page contact.
- En dehors de ces horaires, veuillez contacter notre ligne d’urgence.
Est-ce possible de sauvegarder une soumission en cours pour la finaliser plus tard?
Une fois entamée, la soumission doit être complétée en une seule session. Assurez-vous d’avoir tous les documents nécessaires et le temps requis pour remplir le formulaire en une seule fois. Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous par courriel à l’adresse: info@cep-experts.ca, nos équipes sont là pour vous aider.
Quelle est la prochaine étape après avoir soumis un dossier en ligne?
Après avoir soumis votre dossier en ligne, notre équipe traitera votre demande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous vous recontacterons pour procéder à la suite des démarches nécessaires.
Besoin d’assistance à l’extérieur des heures de bureau?
Veuillez joindre la ligne d’urgence de votre province ou territoire.
Territoires du Nord-Ouest, Nunavut, Yukon, Alberta, Saskatchewan et Manitoba: 877 244-6251 poste 1
Colombie-Britannique: 877 244-6251 poste 1
Ontario: 855 404-0237 poste 1 ou 866 521-1668 poste 1 (Ottawa)
Québec: 855 622-4480 poste 1 ou 877 686-0240 poste 1 (Montréal)
Les provinces de l’Atlantique: 888 801-8869 poste 1